Por los cambios que hubo en UMA para los cálculos, es necesario actualizar la versión del SUA a 3.4.9 .
Como tiene que ser todo lo referente a sistemas del gobierno, no funciona bien.
En mi caso a trabajadores que tenían crédito del Infonavit con porcentaje de descuento, automáticamente el SUA versión 3.4.9 movió el punto decimal dos dígitos, es decir si tenían el 25% ahora lo calcula a .25%
Trate de llamar a soporte de SUA para que me dieran una solución, entre que llama al Infonavit para que le digan los cambios que hizo y yo de nooo es error del sistema no hubo cambios en el porcentaje, el sistema recorrió el punto solo, y no es que en su hoja de retención dice y bla bla bla obvio no pudieron ayudarme porque insistían que era otra área era la competente y ellos todo bien, lo solucione de esta forma:
Borre el movimiento de inicio de descuento de crédito de vivienda y lo volví a dar de alta exactamente con los mismos datos.
Así el sistema ya hizo el cálculo con el valor del 25% en mi caso sin recorrer el punto decimal.
Le dije a la muchacha de soporte como lo había solucionado para las futuras llamadas, que se que en estos días serán demasiadas, así que espero tomen nota y no pierdan el tiempo en hablar al INFONAVIT y les traten de dar una cátedra de UMA y se pongan a buscar en el archivo muerto su hoja de retenciones, o intenten ingresar un movimiento de cambio de descuento porque solo obtendrán el resultado que no se puede cambiar por uno igual (que calcula con el punto decimal recorrido, jajaja)
Deja una respuesta